2024/10/16
文京区H.Y様 （担当者:南舘 千博）

物件の紹介については丁寧に対応いただいたが、購入が決まった後のフォローアップについては十分ではないと感じた。

住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。

子供の出産に合わせて現在の住居の周辺環境が良いことから付近の物件について調べ始め、複数の不動産会社の話を聞いていたところ、妻の友人の紹介からアドキャストを知った。

物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。

物件は5～6件程度を見た。
最終的な決定までは2ヶ月程度。

住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。

土地の決済は完了したが、これから家の建築に向けた動きが始まるため、そちらのスケジュールがどのようになるのか等不安あり。
購入にあたり、仲介手数料以外にどういった手数料がかかるかの説明が十分になかったように思う。
また、購入後どのようなスケジュール、ステップで物件の建築、引き渡しが行われるかの説明が不足しているように感じる。

最後にスタッフに一言お願い致します。

■物件の紹介については丁寧に対応いただいたが、上記の通り、購入が決まった後のフォローアップについては十分ではないと感じた。

■家を購入して建てていく際のステップや、それぞれにかかる期間、費用等については前例からある程度定式化して説明できるのではないかと思うのできちんと整理して情報を提供してほしい。

■また、売主とのやり取りについても要領を得ない部分があり、ストレスを感じた。全体的にコミュニケーションが雑である印象を受けた。