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担当者より
この度は、土地のご購入おめでとうございます。
そして、貴重なご意見をいただき有難う御座います。
今回、住宅ローンのお手続きに関して不手際が御座いました事、誠にお詫び申し上げます。
今後、同じことが起きないように我々、一同、改善をして参ります。
これから建物解体及び、建築作業に入るかと思われます。
引き続き、ご不明点等ございましたら。お気軽にお申し付けいただけますと幸いです。
W様のご多幸を心からお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました。
悔いのない決断を
小柳 佑太
知識経験の不足により私の細かな質問や相談への対応が十分ではなかったのは残念ですが、一生懸命な対応でそれを補っていたと思います。
今後より多くの方々に当社を知っていただき、安心してご利用していただくため、お客様のお声をぜひお聞かせください。
新井さんには非常にお世話になりました。
よく助言して下さり、本当に助かりました。
小柳さんの一生懸命さ、まじめさには非常に好感を持ちました。
知識経験の不足により私の細かな質問や相談への対応が十分ではなかったのは残念ですが、一生懸命な対応でそれを補っていたと思います。
ローン補助の下条さんが融資期間につき説明を誤るという重大なミスをしながらそれが発覚した後も何ら謝罪も説明もなく、私から新井さん、小柳さんに対して苦情を述べても何ら反応がなく、再度苦情を述べてようやく謝罪に至ったのがとても残念でした。
有料でサポートを受任しながら金消契約の融資期間の説明を誤ること自体が問題ですが!
発覚後にどの人もどこか他人事でまともに対応されなかったことは不満が残りました。
この件は御社にとってそれほどの些事なのか、個人レベルで済ませてよいとのご認識なのか、興味が湧きました。
土地探しで非常にお世話になっただけに最後が残念です。