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担当者より
この度は土地のお引渡し誠におめでとうございます。
また私のご対応にてご不満なポイントがあり大変申し訳ございませんでした。
今後も建物や住宅ローンお手伝いさせていただくにあたり、ご対応には十分配慮して参りたいと思います。
お気づきの点がございましたらお申し付けいただければと思います。
ライフプランについても私がアナウンスしたにも関わらず詳細を失念しており大変失礼致しました。
(すでに懇意にされている方に相談されたとのことですが、セカンドオピニオン等にご利用ください。)
ご契約後でも各種サービスのご利用は可能でございますのでお気軽にご希望いただければ幸いです。
今後はハウスメーカー・工務店探しから建物お打ち合わせというところで、楽しみながらご対応いただければと思います。
引き続きお手伝いさせていただきますのでどうぞよろしくお願い致します。
「ご一緒に楽しみながら時には悩みながら、お住まい探ししていきましょう」
庄司 秀樹
担当営業者様のフットワークの軽さやコミュニケーションは円滑に行っていただきました。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
マンションの修繕積立金が枯渇したため。
狙っていた物件がSUUMOに掲載されており、その物件取り扱い業者がたまたまアドキャスト様だった。
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
見た物件数:2件 決めるまでの期間:1ヶ月弱。
住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。
・当初予算を超えた額の土地を購入したため、ローン期間中の資金ショートに懸念があったため、本審査申込前に、ライフプランのFP相談をしたかった。
・住宅ローンコンサル料が別途徴収されたが、対価に見合ったサービスではないと感じた。
とりわけ、金額面から審査がおよそ通らない銀行への仮審査提出、銀行の審査手続きの理解/案内の不足、本審査書類記入当日になってのローン説明や保険商品の提示。
住宅ローンコンサルを受けずに、自身で銀行と直接やりとりするルートを残しても良いと思いました。
最後にスタッフに一言お願い致します。
担当営業者様のフットワークの軽さやコミュニケーションは円滑に行っていただきましたが、不動産の本申込以降の業務では対応不足や連携不足が目につき、残念でした。
・上述のとおり、本審査書類提出前に、ライフプラン相談を受けたかったです。
ライフプラン相談のご案内はあり、面談を受けるための手続きを問うたら教えていただけましたが、その後申込用のURLが届くことはありませんでした。
・上述のとおり、そもそも住宅ローンコンサルが対価に見合った内容ではないので、その割引をいただいたところで納得のいくものではありませんでした。