顧客の話をよく聞き、寄り添おうという姿勢、さらには、顧客のエージェントでありたい、との会社方針や雰囲気が全面に出ており、その点は非常によかったと思う。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
SUUMOで見つけた興味のある物件の連絡先がアドキャストだった。
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
ネットでの一次スクリーニングも含めると少なくとも数百件、現地訪問は自力対応分も含めると数十件。
アドキャストにアプローチしてからであれば、約3か月で契約。
住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。
取引慣行や実務、関連法令、資金調達。
アドキャスト側のサポートである程度は解消させながら進められたが、結局最後は自力で何とかせざるを得なかった感が強かった。
最後にスタッフに一言お願い致します。
顧客の話をよく聞き、寄り添おうという姿勢、さらには、顧客のエージェントでありたい、との会社方針や雰囲気が全面に出ており、その点は非常によかったと思う。
一方で（ここから先は「顧客のエージェント」という高い視点からの所感であり、それに起因する無礼なコメントについてはご容赦いただきたい）、結果的に良い物件を好条件で購入できたのは良かったが、当初より私が強い興味を示していた物件を即座にお蔵入りにして、その後様々な提案（土地、ハウスメーカー、資金調達）が行われる中でどんどん私の当初の希望と異なる方向に話が進みそうで、それを元に戻すのに多大なエネルギーを要したのは大変残念であった。
最終的には本件取引をまとめるために様々な努力をしていただいた点は大いに評価したいが、ハウスメーカー、金融機関の最新動向や実務をつぶさにご理解されていないのではと思われる点も少なからずあり、そこに至るまでのプロセスや顧客体験は諸手を挙げて素晴らしいといえるものではなかった。
また、何事につけて対応が後手後手に回ったり、重要書類においてタイポや取り違えがあった点も困惑させられた。
そういったことがないよう、適切な管理者が担当者の業務をモニタリングすべきである（貴社の管理者業務を私が肩代わりしてるのでは?とさえ思うこともありました）。
顧客の話をよく聞き、寄り添おうという姿勢、さらには、顧客のエージェントでありたい、との会社方針や雰囲気が全面に出ており、その点は非常によかったと思う。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
SUUMOで見つけた興味のある物件の連絡先がアドキャストだった。
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
ネットでの一次スクリーニングも含めると少なくとも数百件、現地訪問は自力対応分も含めると数十件。
アドキャストにアプローチしてからであれば、約3か月で契約。
住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。
取引慣行や実務、関連法令、資金調達。
アドキャスト側のサポートである程度は解消させながら進められたが、結局最後は自力で何とかせざるを得なかった感が強かった。
最後にスタッフに一言お願い致します。
顧客の話をよく聞き、寄り添おうという姿勢、さらには、顧客のエージェントでありたい、との会社方針や雰囲気が全面に出ており、その点は非常によかったと思う。
一方で（ここから先は「顧客のエージェント」という高い視点からの所感であり、それに起因する無礼なコメントについてはご容赦いただきたい）、結果的に良い物件を好条件で購入できたのは良かったが、当初より私が強い興味を示していた物件を即座にお蔵入りにして、その後様々な提案（土地、ハウスメーカー、資金調達）が行われる中でどんどん私の当初の希望と異なる方向に話が進みそうで、それを元に戻すのに多大なエネルギーを要したのは大変残念であった。
最終的には本件取引をまとめるために様々な努力をしていただいた点は大いに評価したいが、ハウスメーカー、金融機関の最新動向や実務をつぶさにご理解されていないのではと思われる点も少なからずあり、そこに至るまでのプロセスや顧客体験は諸手を挙げて素晴らしいといえるものではなかった。
また、何事につけて対応が後手後手に回ったり、重要書類においてタイポや取り違えがあった点も困惑させられた。
そういったことがないよう、適切な管理者が担当者の業務をモニタリングすべきである（貴社の管理者業務を私が肩代わりしてるのでは?とさえ思うこともありました）。