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担当者より
S様
お世話になっております。
アドキャスト本澤です。
貴重なご意見ありがとうございます。
ローン部との連携不足など、お客様のご負担になってしまう点が御座いました。
当社の社内整備に繋げさせていただきます。
契約後に、契約前との温度差を感じさせてしまうことも
信頼を裏切ってしまうことに繋がるため
今後はそのようなことが無いように気を引き締めて
契約後はより丁寧にお付き合いさせていただくことを意識付けていきます。
この度はご成約ありがとうございました。
真面目に、誠実に、強かに
本澤 駿仁
レスポンスも早く、信頼できる方でした。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
当初付き合い始めた不動産会社数社の中で、アドキャストが最も市場に出回る前の物件数が多く、
また購入前の物件調査やアフターサービスが充実していたことから、
買うならこの不動産会社にしようと心に決めていました。
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
5年ほど前から家探しを始め、途中異動を挟んだため、結果的に購入までに時間がかかってしまいました。
最後にスタッフに一言お願い致します。
本澤さんはレスポンスも早く、信頼できる方でした。
ただ、今後さらにご活躍頂く上でも、顧客の目線から下記の点を指摘させていただき、
今後につなげて頂ければと思います。
・提示される物件があまり私たちの希望にあっていないものが多かったように思います。
駅近などの魅力も不動産市場としては重要かと思いますが、家族目線も大事かと思います。
・ローンを担当する部署との間に縦割りを感じました。情報が共有されておらず、
2度手間になることが何度かありました。ローン担当者が突然の交代も事前に連絡頂きたかったです。
・購入から決済までのプロセスで十分に説明がなく、場当たり的にメールでこの資料が必要など
問い合わせがあり、こちらとしては見通しが立てづらかったです。