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担当者より
お世話になっております。
アドキャスト本澤です。
貴重なご意見ありがとうございます。
サポートパックの背景としては
先行して、手数料を10％引かせていただくことで
その他のサービスを利用していただいても、本来の手数料を超えないようにするためです。
今回はローン代行料に見合ったサービス提供が出来ていなかったとのことが要因かと思います。
お客様毎に融資条件が異なる中で
最大限に、金利優遇・資金調達をご希望に沿って提案ができるように心掛けて参ります。
今回のことも踏まえて
全社共有を行い、会社の仕組みをより良く改善できるよう努めて参ります。
引き続き、宜しくお願い致します。
本澤
真面目に、誠実に、強かに
本澤 駿仁
購入までのサポートは丁寧にしていただいたと思っています。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
選んだ物件が御社専属。
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
20～30件、3ヶ月。
住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。
ローンが通るか。
最後にスタッフに一言お願い致します。
購入までのサポートは丁寧にしていただいたと思っています。但し、「サポートパック」の位置づけは「ローン代行料」で相殺されただけの印象です。そもそも「ローン代行料」の存在の意味が、正直納得いかないままの状態です。「サポートパック」についても、ライフプランは受けてみて結果として勉強にはなったものの、お金を払ってまで受けたいサービスかと言われると「？？」→保険会社でも無料でやってもらえる。仲介手数料も私共にとっては高額な金額なので、その範囲内のサービスなのでは？と思ってしまうのが正直なところです。