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担当者より
匿名様
お世話になっております。
アドキャスト本澤です。
この度は、営業上の発言で
大変、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回の物件においては、ほぼ同じタイミングで、３件の購入申込があったため
お客様に、ご購入いただきたい気持ちが先行してしまい
事実とは言え、お気持ちを考えずに、他のお客様の動向をお伝えしました。
他のお客様の動向を伝えなければ
スピード感を持って、ご決断いただけないことと
物件を気に入っていただけた場合に、購入できない状況を回避したいことが先行して
お客様の受け取り手としての感じ方を無視しておりました。
今後は、今回のような事態にならぬよう
より一層、お客様のお気持ちに寄り添った発言や行動へ
改善していきたいと思います。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
本澤
真面目に、誠実に、強かに
本澤 駿仁
担当営業さんの対応のスピード感は満足できるものでした。
今後より多くの方々に当社を知っていただき、安心してご利用していただくため、お客様のお声をぜひお聞かせください。
担当営業さんの対応のスピード感は満足できるものでした。しかし、最初に伺った際、他にもどういう人が同じ土地を検討しているか、その人達も同じ営業さん（ご自身）が担当されていて、私が購入した場合、そのお客様が購入できなくなること等、私達に関係のない話、また、こちらが何と返したら良いかよくわからない話をされ、大変不愉快だった。
土地の契約時にも、また同じ土地を検討されていたお客様のこと、そして購入者が決まったと連絡した時のお客様の反応を気化され、全く良い気分で契約ができなかった。担当を変更してほしいと言っても無理だった。また、土地の決済の際も、振込手数料の金額を提示されるなど、少し手間取ることがあった。大きな買い物なので、もっと気持ちの良い契約がしたかったです。