- エリア
- 東京都品川区
- 担当者
- 鹿又 みちるスタッフ紹介ページを見る
担当者より
OYU様
この度は、素晴らしいマンションのご購入誠におめでとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点に関しましては、
社内で共有させていただき、反省・改善し、
今後に活かさせていただきます。
ご不安、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
ローン部からのご提案金融機関の数が少なかった事に関しましては、
ローン部との打ち合わせの際に条件をお伺いしましたところ
銀行によっては融資が厳しいとの見解に至り、
ご提案させていただいた銀行で事前審査をするという運びになっておりました。
今後は、弊社ローン部としてもより多くの金融機関の審査基準を把握し、
より幅広いご提案が出来るように日々改善して参ります。
また、各部署との連携や、レスポンスに関しましては、
私の落ち度であるため、すぐに改善し、少しでも住宅購入に対するご不安を解消できるように努めてまいりたいと考えております。
立会日に関しては当初ご案内させていただいていた通り、
売主様の引越完了のタイミングもありますので、どうしても決済日ギリギリにはなってしまいますが、
日程調整の状況、OYU様へ状況報告が足りなかったかと思いますので、深く反省させていただきます。
今後このようなことがないように徹底してまいりますので、
今後共アドキャストをどうぞ宜しくお願い致します。
お住まい探しを通じて一生涯のパートナーに！！
鹿又 みちる
内覧数は4件、本格的に開始してから一ヶ月程度で今回の物件に決定しました。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
旦那さんのお母様に紹介を受けてご連絡しました。
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
内覧数は4件、本格的に開始してから一ヶ月程度で今回の物件に決定しました。
住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。
初めての住宅ローンでしたので、不安はありました。色々な銀行から条件にあった銀行を選択したかったのですが、アドキャストさんからのご提案は一行のみでした。より条件のよい銀行であるとご提案されるのであれば、各条件を比較した一覧表など冒頭で提示していただきたかったです。結果、細かく自分達で比較し、より条件の良い銀行を自分達で申し込みました。融資先決定までとても不安な時間を過ごしました。
最後にスタッフに一言お願い致します。
営業とローン部が別で動くのは良いのですが、もっとお客側の目線に立ち、何を求めているのか寄り添って考えて頂きたかったです。連絡も遅く不安に拍車を掛けました(ローン部からは返信が来ず、銀行決定間際にやっと1通メールが来ました)。立ち合いのスケジュールも、こちらから連絡をして売主さんの引越しギリギリに日時調整したため、現地に行っての立ち合いができませんでした。決して安くない仲介手数料をお支払いしているのですから、各部署の連携、今後のスケジュールのフォロー等、きちんと行なって欲しいです。あまりにも自分達で調整する部分が多過ぎました。