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担当者より
お世話になっております。
アドキャスト本澤です。
ご指摘いただいた点について
①契約書・重要事項説明書の書類ミスについて
契約書のクロスチェックを徹底し、誤字や脱字が無い完璧な状態で
お客様にご確認できるように、当社のエスクロー部と共に改善を図るように致します。
②見積金額の印紙代記載ミスについて
決済明細書について、収入印紙代の金額に誤りがございました。
こちらについてもクロスチェックを徹底し、記載のミスが無いように徹底致します。
③ローンの本審査について、報告が無かったこと。
お客様にとって、住宅ローンの審査結果は重要であることを再認識して
今後は迅速な確認と報告を行い、漏れの無いように徹底致します。
①～③について
当社を信用して、ご利用頂いたにもかかわらず、申し訳ございませんでした。
改善点をお教えいただき誠にありがとうございます。
今後の課題として、より一層、良い会社になれるように努めて参ります。
ライフプランやサポートパック（物件調査）についても
ご利用頂き誠にありがとうございました。
建物についても
引き続き、ご相談をさせていただければと思います。
この度は、ご成約おめでとうございます。
真面目に、誠実に、強かに
本澤 駿仁
本澤さんのスピード感には感謝しております。ありがとうございました。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
近場の学区内で土地を探しており、たまたまアドキャスト様の土地と出会いお取り引きさせて頂きました。
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
アドキャスト様の前に2・3軒ほど建て売りや土地をまわりました。
住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。
不安な点は、資金計画と理想の家が建てられるのかでした。
資金計画は、FP田中さんとお話をさせて頂き、解消しました。
建物は、本澤さんに紹介頂いた工務店で、これから実現予定です。
最後にスタッフに一言お願い致します。
良い点
スピードと丁寧な説明（本澤さんのスピード感には感謝しております。ありがとうございました。）
悪い点
①契約書・重要事項説明書の書類ミス（一応契約なので事前チェック体制を再考すべきです）
②見積金額の印紙代ミス（金額を見せる前に確認してほしい）
③ローン審査が通ったことを連絡しない（これは、我々ローンが初めての人には一番重要なことですし、この事を忘れるイコール、クライアントを軽視していると感じる。社内で一度、クライアントが何を望み、どういった対応が必要か見直したほうがいいと思いました）