Voice お客様の声

2019/11/26
杉並区田中様

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エリア
東京都杉並区

最後までユーザー側に立ちつつ仲介していただき大変好感が持てました。

住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選び頂いた理由はどのようなものでしたか。

かねてより土地から探して注文住宅を建てたいと考えておりましたが、
住宅ローンの支払期間の考慮が一番のきっかけです。
今回、希望する条件がある程度そろった土地が出た為に購入を決めました。
アドキャストさんをご利用させていただいたきっかけは、土地探しに
長いこと時間をかけましたが、押し売りや、こちらの希望を聞かないで
手あたり次第適当な提案をする不動産業者さんが多い中、アドキャストさんの
ご担当からは長い時間をかけて、希望に合いそうな物件が出たらすぐに
的確なご提案を頂いていたという点を考慮して、お願いをしました。

物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。

本格的に物件を探し始めてから、1年半くらいは掛かったと思います。
物件はSUUMO等で毎日確認をしていたので非常に多くの物件を毎日
シミュレーションしていましたが、実際に購入の検討、見学をした物件は
30件くらいかと思います。

住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。

土地は安くて、希望の合った100%の土地というのは略無いと考えております
が、我々が購入した土地は、土地の道路面の間口の非常に邪魔なところに
電柱があり、駐車場を考える際に非常に大きなネックでした。
電柱が移設できなければ希望の間取りが検討できないような状況でしたが、
建築業者さんアドキャストさんも 「“恐らく” 移設は可能です」と
おっしゃるものの、誰もが100%移設可能という確約はできない状況でした。
しかしながら、電柱の移設前に土地を購入せねばいけない状況となったのです
が、ご担当には100%の確証が得られない状況下でも事前に役所や隣接住民の
同意等の下ネゴを通じて、移設可能という確証を高めていただきました。

また、購入してから分かった問題として、販売図面の真北の方向が、
実際とはかなりずれていた点は間取りを検討するうえで非常に困りました。
ご存知のように北側斜線は間取りに非常に大きな影響を与えますが、
購入前後での間取りの検討に差が出てきてしまっています。
(必要な天井高さを確保しようとするが中々難しい)
土地購入前の真北の調査は、大事なのでは無いかと考えます。

最後にスタッフに一言お願い致します。

沢山の不動産業者の方にお会いしましたが、
“とにかく買手を丸め込んで売ってやろう” という姿勢の方も多く会い、
そういう方は説明が抜けていたり、良くない点を言わなかったりと、
不動産業者さん全般に不信感を持っていました。
しかしながら、浅間様は押し売りはせずに、我々の欲しそうな物件を
しっかり選んで厳選したご提案を長いこと続けていただけました。
困ったことが出てきた際にも、購買側を脅したり、悪いところを隠すと
いったことはしないスタイルで、最後までユーザー側に立ちつつ
仲介していただき大変好感が持てました。
色々お願いをしましたが粘り強く迅速にご対応いただけたと感謝しております。

改善が必要な点は、アドキャストさんの色々な部署の方にお会いしましたが、
力量差や責任感の有る無しに非常に大きな差があると感じました。

担当者より

この度は不動産のご購入誠におめでとうございます。
また、お客様の声にご協力頂き誠にありがとうございます。

お問い合わせいただいてからご契約いただくまでは
約一年程だったと思います。

田中様は私のメールに対してレスポンスよく返信をいただいたり
明確なご指摘をいただいておりましたのでやみくもに物件を送るのではなく
より的確な物件をご紹介する事を意識してお送りさせていただきました。

本物件間口の電柱に対しても、購入前に100%の状況は作れない中
より100%に近付けるよう私も田中様と一緒に考え大変勉強になりました。

ご指摘いただきました方位について
再度物件調査についても改めて考える必要があると感じました。
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。

また、改善点につきましても反省して参りたいと存じます。
各部署各人員のお客様に対する「差」が生まれないよう
同じ温度感、姿勢で取り組んでいきたいと思います。

改めて不動産という大きな買い物、人生の大きなイベントを迎えるにあたり
お客様にとっての不安は何なのか?
どうしたら納得いただけるのか?
多くを考え、私自身不動産営業として振り返る事が多くあったご契約だったと思います。

これから電柱移設や、建築等まだまだ長い道のりになりますが
引き続きサポートさせていただきます。

今後とも宜しくお願い致します。